Betalingsvoorwaarden
Bestelproces
Of er nu per e-mail, telefoon of via de website wordt besteld, we sturen ALTIJD een opdrachtbevestiging met alle items van de bestelling en de wijze van betaling.
Op het moment dat uw bestelling wordt afgestuurd ontvangt u een digitale factuur per e-mail en een TNT track and trace nummer zodat u uw zending kunt traceren.
De factuur ontvangt u dus digitaal per e-mail en in uw zending treft u een pakbon aan.
Order- en verzendkosten
Voor bestellingen beneden de € 750,- berekenen we € 5,- aan orderkosten.
Voor alle bestellingen waarbij het om fysieke verzending gaat wordt er € 7,50 verzendkosten in rekening gebracht. Bij uitsluitend digitale leveringen worden er geen verzendkosten gerekend.
Drop shipments (direct naar uw klant) zijn mogelijk zonder kenmerken van Actendo. Hiervoor wordt € 5,- "kosten drop shipment" in rekening gebracht.
Al onze verzendingen zijn verzekerd.
Wij verzenden via TNT Post en altijd met handtekening voor ontvangst zodat de orders traceerbaar zijn.
Internationale verzendkosten op aanvraag.
Betalingsvoorwaarden
Actendo geeft de voorkeur aan automatische incasso of vooruitbetaling.
Standaard vindt automatische incasso plaats enkele dagen na verzending.
Actendo kent een aantal mogelijkheden tot betaling, te weten:
Pro Forma / Vooruitbetaling
Veel klanten vragen doorlopend offertes aan en gebruiken vooruitbetaling als een manier om hun order af te roepen. Bij grotere orders kunnen we u vaak een aantrekkelijke korting geven, zodat vooruitbetalen zeker de moeite waard kan zijn.
Automatische incasso
U machtigt ons om het op de opdrachtbevestiging vermelde totaalbedrag van uw rekening af te schrijven. Een eenmalige machtiging wordt doorgaans binnen enkel dagen na levering verwerkt, of binnen zoveel dagen na factuurdatum als overeengekomen. Plafond voor een automatische incasso is € 20.000,-.
TIP: Dit is de makkelijkste en snelste manier van betaling.
Betaling op rekening
Dit geldt alleen voor grote, vaste klanten. Wij kunnen u deze service bieden wanneer wij een krediet-limiet voor u aanvragen bij onze kredietverzekeraar NCM en de aanvraag door hen wordt goedgekeurd.
Leveren op krediet kost hoe dan ook geld. We kunnen daardoor minder scherp offreren.
Over het algemeen zal er ook bij levering op krediet een incasso machtiging worden verlangd na 7, 14 of 30 dagen.
Veelal worden limieten aangevraagd ter grootte van de verwachte maandomzet inclusief B.T.W.. Uw orders worden op rekening uitgeleverd, zolang de som van de openstaande facturen uw kredietlimiet niet overschrijdt en uw betalingen binnen de op de facturen vermelde betalingstermijn door ons ontvangen zijn.
Kredietlimiet
Wanneer het aan uw bedrijf verleende kredietlimiet is overschreden kunnen wel orders worden geplaatst, maar er zullen dan geen leveringen plaatsvinden tot er voldoende saldi zijn bijgeschreven. Over de betalingen die wij buiten de afgesproken termijn ontvangen, wordt een rentenota gemaakt. U ontvangt van ons eens per half jaar een rentenota. De rente bedraagt 2,5% boven het promesse disconto.
Disputen:
Wanneer er een dispuut over een factuur ontstaat, dient dit direct bij uw contactpersoon te worden gemeld via telefoon, fax of e-mail. Deze zal proberen het dispuut direct te verhelpen. Wanneer dit niet direct slaagt, dient u de factuur toch binnen de termijn te voldoen, eventueel met verwerking van het door u te rechtvaardigen bedrag. Verrekening met andere factureren is in zijn geheel niet mogelijk en toegestaan, tenzij het om crediteringen op de desbetreffende facturen gaat.
